Surga88 menghormati privasi setiap ahli. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas jenis data yang kami kumpul, sebab kami memerlukannya, bagaimana ia disimpan dengan selamat, dan hak anda sebagai ahli untuk mengawal maklumat peribadi anda sendiri.
Cara Surga88 memastikan maklumat peribadi anda sentiasa selamat, sulit, dan dalam kawalan anda.
Surga88 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk mengendalikan platform dan mematuhi keperluan undang-undang. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak berkaitan dengan tujuan operasi platform. Prinsip "pengumpulan minimum" ini adalah asas kepada dasar privasi kami.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Surga88 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — teknologi yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB. Ini bermakna maklumat anda tidak boleh dibaca walaupun ia dipintas semasa penghantaran.
Surga88 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa, atau menukar maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda adalah milik anda — kami hanya menyimpannya untuk tujuan yang anda bersetuju ketika mendaftar, tidak lebih dari itu.
Anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, membetulkan, atau meminta pemadaman maklumat peribadi anda pada bila-bila masa. Permintaan sedemikian boleh dikemukakan melalui sokongan Surga88 dan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja mengikut keperluan perlindungan data yang terpakai.
Data ahli Surga88 disimpan dalam pelayan yang dilengkapi dengan kawalan akses berbilang lapisan, firewall peringkat enterprise, dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang aktif 24 jam. Akses fizikal ke pusat data adalah terhad kepada kakitangan yang diberi kebenaran sahaja.
Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan yang mungkin mempengaruhi data peribadi ahli, Surga88 komited untuk memberitahu ahli yang terjejas dalam masa 72 jam dari tarikh pelanggaran dikesan, bersama langkah-langkah yang sedang diambil untuk mengatasi situasi berkenaan.
Dasar Privasi ini menerangkan cara Surga88 mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi ahli platform kami. Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan Surga88, anda bersetuju dengan terma dasar privasi ini. Untuk pertanyaan, hubungi kami di support@surga88.run.
Surga88 mengumpul dua kategori utama maklumat — maklumat yang anda berikan secara langsung, dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.
Surga88 hanya menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan yang telah anda berikan persetujuan atau yang diperlukan secara sah untuk mengendalikan platform. Tujuan-tujuan ini termasuk:
Surga88 tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi ahli dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu dan sah:
Surga88 bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk mengendalikan aspek teknikal tertentu platform, termasuk pemprosesan pembayaran (gateway pembayaran untuk FPX, e-wallet), perkhidmatan hosting dan keselamatan pelayan, dan alat analisis platform. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data yang diperlukan untuk perkhidmatan spesifik mereka sahaja.
Surga88 mungkin perlu mendedahkan maklumat ahli kepada pihak berkuasa dalam situasi berikut:
Surga88 tidak pernah berkongsi data ahli dengan entiti pemasaran, syarikat data pihak ketiga, atau mana-mana pihak yang tidak mempunyai keperluan sah untuk mengaksesnya. Setiap permintaan akses data dari luar diteliti dengan ketat sebelum sebarang maklumat dikongsikan.
Surga88 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data ahli sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan termasuk:
Walaupun Surga88 mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan digital yang dapat menjamin perlindungan 100% sepenuhnya. Kami menggalakkan ahli untuk turut memainkan peranan dengan menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan melaporkan aktiviti mencurigakan dalam akaun mereka kepada sokongan Surga88 dengan segera.
Surga88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengendalikan fungsi platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform kami.
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa memadam kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Surga88. Kuki pilihan boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan fungsi asas.
Surga88 menyimpan data peribadi ahli selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau mengikut keperluan undang-undang yang lebih panjang. Secara umumnya:
Apabila tempoh penyimpanan mandatori tamat atau atas permintaan ahli yang sah (tertakluk kepada keperluan undang-undang), Surga88 akan memadam data peribadi anda secara selamat menggunakan kaedah pemadaman yang memastikan data tidak boleh dipulihkan. Untuk meminta pemadaman data, hubungi kami di support@surga88.run dengan butiran permintaan anda.
Sebagai ahli Surga88, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Semua permintaan berkaitan hak ini boleh dikemukakan melalui sokongan Surga88 dan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
Platform Surga88 adalah eksklusif untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak menyengajakan pengumpulan data peribadi daripada individu bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada individu bawah 18 tahun, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Ibu bapa atau penjaga yang percaya anaknya telah mendaftar akaun Surga88 secara tidak sah hendaklah menghubungi kami serta-merta di support@surga88.run. Kami akan menyiasat dan menutup akaun berkenaan, serta memadam semua data yang berkaitan dalam masa 48 jam dari penerimaan laporan.
Platform Surga88 mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti gateway pembayaran (untuk memudahkan deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, FPX, dan lain-lain). Apabila anda meninggalkan platform Surga88 dan mengakses perkhidmatan pihak ketiga ini, anda tertakluk kepada dasar privasi masing-masing perkhidmatan tersebut, bukan Dasar Privasi Surga88.
Surga88 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi perkhidmatan pihak ketiga dan menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap perkhidmatan yang anda gunakan untuk memproses transaksi kewangan anda. Kami hanya bekerjasama dengan penyedia pembayaran yang mempunyai reputasi dan rekod keselamatan yang telah disahkan.
Surga88 berhak meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Apabila kami membuat perubahan yang ketara, kami akan:
Penggunaan berterusan platform Surga88 selepas tarikh kuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemas kini. Adalah tanggungjawab ahli untuk membaca pemberitahuan perubahan dasar yang kami hantar secara berkala.
Versi semasa: 3.1 — Dikemaskini pada 1 Januari 2026. Versi sebelumnya tersimpan dalam arkib dan boleh diminta melalui sokongan Surga88 jika diperlukan.
Surga88 melantik pegawai perlindungan data yang bertanggungjawab untuk memastikan pematuhan dasar privasi ini. Sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan privasi boleh dikemukakan melalui saluran berikut:
Apabila mengemukakan permintaan berkaitan privasi melalui e-mel, sila nyatakan nombor akaun anda (atau e-mel berdaftar) dan jenis permintaan (akses, pembetulan, pemadaman, dll.) supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan lebih cepat dan tepat.
Ramai pemain online di Malaysia tidak terlalu memikirkan dasar privasi platform yang mereka gunakan — sampai sesuatu berlaku. Kami faham perasaan itu. Tapi dalam industri permainan dalam talian, di mana anda berkongsi maklumat kewangan dan identiti diri, memahami cara platform mengendalikan data anda bukan pilihan — ia adalah keperluan.
Surga88 menyimpan beberapa kategori maklumat sensitif tentang ahlinya — nombor IC, butiran bank atau e-wallet seperti Touch 'n Go dan GrabPay, sejarah transaksi, dan rekod permainan. Semua ini adalah data yang, jika jatuh ke tangan yang salah, boleh mengakibatkan masalah serius. Itulah sebabnya kami melabur dalam infrastruktur keselamatan yang serius, bukan sekadar untuk pematuhan undang-undang, tapi kerana kami bertanggungjawab kepada komuniti pemain Malaysia yang mempercayai kami.
Satu perkara yang kami sering dengar dari pemain baru adalah kebimbangan tentang sama ada maklumat mereka akan dijual kepada pengiklan atau dikongsi dengan pihak lain. Jawapan kami jelas dan muktamad: tidak. Surga88 tidak pernah dan tidak akan menjual data ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Apabila anda mendapat e-mel promosi dari Surga88, ia adalah kerana anda telah bersetuju untuk menerimanya semasa pendaftaran — dan anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa dengan mudah.
Untuk pemain yang aktif bertaruh pada bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan MPL, atau slot di Surga88 — rekod aktiviti bermain anda disimpan dalam sistem kami. Ini bukan untuk memata-matai anda, tapi untuk tujuan yang sebenarnya berguna untuk anda: jika timbul pertikaian tentang keputusan permainan atau pembayaran, rekod ini adalah bukti yang melindungi kepentingan anda, bukan sebaliknya. Kami menggunakannya untuk menyelesaikan aduan secara adil dan telus.
Perihal kuki — kami tahu ramai orang klik "Accept All" tanpa membaca apa-apa. Di Surga88, kami memisahkan kuki kepada yang wajib dan yang pilihan. Kuki wajib adalah untuk memastikan platform berfungsi dengan betul — sesi log masuk, keselamatan, dan keutamaan asas. Kuki pilihan seperti analisis boleh anda matikan dari tetapan pelayar tanpa menjejaskan fungsi utama platform. Kami hormati pilihan anda.
Hak-hak yang dimiliki oleh setiap ahli Surga88 berkenaan data mereka juga penting untuk difahami. Anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau meminta pemadaman data setelah akaun anda ditutup — tertakluk kepada keperluan undang-undang penyimpanan rekod kewangan. Ini bukan sekadar janji — ia adalah komitmen yang boleh anda tuntut bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
Akhir sekali, Surga88 menggalakkan semua ahli untuk menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun mereka, tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, dan melaporkan dengan segera jika mereka mengesyaki aktiviti mencurigakan dalam akaun mereka. Keselamatan data adalah tanggungjawab bersama — kami melindungi dari sisi platform, dan anda melindungi dari sisi akaun anda. Bersama-sama, kita boleh memastikan pengalaman bermain yang selamat dan menyeronokkan di Surga88.
Jawapan kepada soalan paling kerap ditanya berkaitan perlindungan data dan privasi di Surga88.
Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama dengan Terma & Syarat dan halaman Permainan Bertanggungjawab Surga88, yang kesemuanya membentuk perjanjian menyeluruh antara anda dan platform. Jika terdapat sebarang percanggahan antara dokumen-dokumen ini berkenaan hal-hal privasi, Dasar Privasi ini akan diguna pakai. Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi atau perlindungan data, sila hubungi kami di support@surga88.run.